Двое туристов - гражданка России и гражданин Германии в марте 2020 года приобрели тур для совместного путешествия в Мексику. При посадке на рейс Москва-Канкун выяснилось, что для граждан Германии границы Мексики были закрыты из-за Covid-19. Для российских туристов ограничений не было, но девушка сама отказалась лететь
⠀
Стоимость путевки составляла 214 000 рублей. Туристы направили туроператору претензию с требованием вернуть уплаченную сумму. В ответ получили отказ. Туроператор заявил, что туристы сами виноваты в сложившейся ситуации, а 150 000 рублей - это фактически понесенные расходы, которые возврату не подлежат
⠀
В суде нам удалось доказать, что ответственность за организацию путешествия и предоставление информации туристам целиком лежала на туроператоре. А значит именно он обязан возместить всю стоимость поездки. Кроме того, суд взыскал с туроператора штраф и убытки, которые понесли туристы: стоимость проезда к месту вылета и обратно, расходы на проживание и питание в Москве, судебные расходы